En el contexto global, abordar la agenda de la innovación se ha vuelto fundamental, particularmente para las empresas, dado que la forma en que las mismas operan y se relacionan con sus clientes y proveedores se ha transformado radicalmente en las últimas décadas, en particular desde la pandemia COVID-19. La IA constituye un conjunto de tecnologías clave que permite impulsar la innovación en múltiples aspectos de las organizaciones, sea en temas comerciales, de marketing, automatización y autonomización de procesos, en la toma de decisiones, el desarrollo de nuevos productos, entre otros.